Regulamin "Edukacja i Rozwój"

1. Postanowienia ogólne

  1. „Edukacja i Rozwój” tworzą specjaliści świadczący wsparcie i pomoc pedagogiczną, psychologiczną, terapeutyczną, rozwojową, coachingową i edukacyjną dla dzieci, młodzieży oraz dorosłych.
  2. Wizyty odbywają się na zlecenie klienta lub rodzica/opiekuna dziecka.
  3. Wszystkie spotkania odbywają się wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu terminu:
    • osobiście,
    • telefonicznie pod wskazanym numerem kontaktowym,
    • za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego na stronie internetowej firmy,
    • mailowo: biuro@edukacjairozwoj.pl
  4. Korzystanie z usług „Edukacja i Rozwój” jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.

2. Rezerwacja wizyt

  1. Osobą rezerwującą wizytę może być wyłącznie osoba, która będzie jej uczestnikiem.
    • w przypadku dzieci i młodzieży poniżej 18 roku życia wizytę rezerwuje rodzic lub opiekun prawny.
  2. W trosce o komfort klientów prosimy o przybycie na wizytę o umówionej godzinie lub maksymalnie 5 minut wcześniej.
  3. Prosimy nie przerywać trwających sesji – nie używać dzwonka/domofonu przed zakończeniem poprzedniego spotkania.

3. Odwoływanie i zmiana terminu wizyt

  1. Spotkanie można odwołać lub przełożyć najpóźniej dzień roboczy wcześniej do godziny 15:00.
  2. W przypadku odwołania po tym czasie lub nieobecności na wizycie klient zobowiązany jest do opłacenia 100% ustalonej ceny wizyty – zasada ta obowiązuje również w przypadku zdarzeń losowych.
  3. Dwukrotne odwołanie wizyty niezgodnie z Regulaminem skutkuje anulowaniem kolejnych rezerwacji do czasu uregulowania płatności.
  4. W przypadku spóźnienia specjalista oczekuje na klienta maksymalnie 15 minut – po tym czasie spotkanie może zostać anulowane, a odpłatność naliczona w pełnej wysokości.
  5. Jeżeli przewidujesz spóźnienie dłuższe niż 15 minut, poinformuj o tym sekretariat lub specjalistę.

4. Zasady płatności

  1. Usługi są odpłatne – płatność można uregulować:
    • gotówką,
    • kartą płatniczą,
    • przelewem bankowym.
  2. W przypadku spotkań online opłatę należy uiścić przelewem i przesłać potwierdzenie płatności najpóźniej dzień roboczy wcześniej do godz. 15:00 na adres e-mail sekretariatu.
  3. Brak terminowej płatności i potwierdzenia może skutkować anulowaniem sesji.
  4. Na wyraźną prośbę klienta wystawiane są opinie i zaświadczenia – odpłatnie, zgodnie z obowiązującym cennikiem.

5. Organizacja spotkań

  1. Standardowy czas trwania spotkania wynosi 50–60 minut.
  2. Jeśli klient posiada dokumentację od innych specjalistów (np. psychiatry, neurologa, logopedy), prosimy o zabranie jej kopii na spotkanie.
  3. Forma pomocy, wsparcia i zakres pracy ustalane są indywidualnie pomiędzy specjalistą a klientem lub rodzicem/opiekunem dziecka.

6. Poufność i ochrona danych

  1. Wszyscy specjaliści oraz pracownicy „Edukacja i Rozwój” zapewniają pełne prawo do poufności klientom, w tym dzieciom.
  2. Specjalista nie ma obowiązku informowania rodzica/opiekuna o wszystkich treściach rozmów z dzieckiem – wyjątek stanowią sytuacje, gdy:
    • informacja jest istotna dla dalszego procesu wsparcia,
    • istnieje zagrożenie zdrowia, bezpieczeństwa lub życia dziecka.
  3. Od momentu nawiązania kontaktu z firmą (osobiście, telefonicznie, mailowo) dane osobowe klienta są przetwarzane przez pracownika sekretariatu oraz przypisanego specjalistę – wyłącznie w celu realizacji usługi i zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

7. Prawa i obowiązki klienta

  1. Klient lub rodzic/opiekun dziecka ma prawo do uzyskania opinii i/lub zaświadczenia z konsultacji, diagnozy lub procesu wsparcia.
  2. Klient/rodzic/opiekun zobowiązany jest do podawania informacji zgodnych z prawdą, niezbędnych do właściwego udzielenia wsparcia i pomocy.
  3. Specjalista informuje na bieżąco o przebiegu i postępach pracy, a w przypadku osób nieletnich – przekazuje te informacje rodzicowi/opiekunowi po zakończeniu sesji lub podczas osobnego spotkania.

8. Zasady wyjścia dziecka z gabinetu

  • Dzieci poniżej 10. roku życia nie mają prawa samodzielnie opuszczać gabinetu po zakończonych zajęciach. Konieczne jest ich odebranie przez rodzica, opiekuna prawnego lub inną osobę wcześniej wskazaną w pisemnym upoważnieniu (upoważnienie do odbioru dziecka).
  • Dzieci, które ukończyły 10 lat, mogą wychodzić same wyłącznie wtedy, gdy rodzic lub opiekun prawny wyrazi na to pisemną zgodę.
  • Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za dziecko od momentu opuszczenia przez nie gabinetu, jeżeli nastąpiło to zgodnie z posiadaną zgodą rodzica lub opiekuna. Wzór zgody dostępny jest w gabinecie oraz na stronie internetowej (zgoda na samodzielne opuszczenie gabinetu).

9. Procedura w razie samowolnego opuszczenia gabinetu przez dziecko

  • Jeśli dziecko opuści gabinet bez zgody specjalisty oraz bez obecności rodzica, opiekuna prawnego lub osoby upoważnionej – narusza postanowienia regulaminu.
  • W takiej sytuacji specjalista natychmiast podejmuje próbę telefonicznego kontaktu z rodzicem lub opiekunem w celu przekazania informacji o zdarzeniu.
  • Gdy nie uda się skontaktować z rodzicem/opiekunem, gabinet zastrzega sobie możliwość powiadomienia właściwych służb (np. Policji lub Straży Miejskiej).

10. Postanowienia końcowe

  1. Przed pierwszą wizytą klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności (dostępnymi w gabinecie i na stronie internetowej firmy).
  2. „Edukacja i Rozwój” zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie oraz w cenniku – informacje o zmianach są podawane na stronie internetowej i w siedzibie firmy.